Lifetimevalue

Betekenis: lifetimevalue

Lifetime Value, vaak afgekort tot LTV, is een belangrijke marketingterm die de voorspelde netto opbrengst benadrukt die direct gerelateerd is aan de gehele toekomstige relatie met een klant. LTV is essentieel voor klantrelatiemanagement omdat het bedrijven helpt inzicht te krijgen in de winstgevendheid van hun klanten op lange termijn.

Het belang van lifetimevalue

Het begrijpen van de Lifetime Value van een klant kan bedrijven helpen bij het bepalen van het budget dat ze kunnen uitgeven aan klantenwerving en -behoud. Het kan ook nuttig zijn bij het maken van beslissingen over productontwikkeling, prijsstelling, verkoop en andere belangrijke strategische beslissingen. Een hoge LTV geeft bijvoorbeeld aan dat een klant waarschijnlijk winstgevend zal zijn op lange termijn en dat het bedrijf er mogelijk meer resources in wil investeren.

Hoe bereken je de lifetimevalue?

De berekening van LTV kan variëren afhankelijk van het bedrijfsmodel en de industrie. Over het algemeen wordt LTV berekend door de gemiddelde aankoopwaarde te vermenigvuldigen met de gemiddelde aankoopfrequentie en de gemiddelde klantlevensduur. Het is belangrijk om te onthouden dat LTV een voorspelling is en geen exact cijfer.

LTV en andere marketingconcepten

Lifetime Value staat niet op zichzelf. Het hangt nauw samen met tal van andere marketingconcepten zoals en ROI. Door deze concepten te begrijpen en toe te passen, kunnen bedrijven beter inschatten hoeveel ze bereid zijn te investeren in de relatie met hun klanten.