E-commerce

Betekenis: e-commerce

E-commerce, ofwel elektronische handel, omvat de aankoop en verkoop van goederen of diensten via internet. Het is in feite het online voeren van commerciële transacties. Het omvat een breed scala aan zakelijke transacties, van consumentgerichte detailhandel tot zakelijke uitwisseling van goederen en diensten tussen bedrijven.

Waarom is e-commerce belangrijk?

E-commerce heeft de manier waarop mensen winkelen en zaken doen veranderd. Hiermee kunnen bedrijven hun producten en diensten op elk moment van de dag aan een wereldwijd publiek presenteren. Het heeft de detailhandel gedemocratiseerd, waardoor kleinere bedrijven en individuele verkopers toegang hebben tot een mondiale markt. E-commerce maakt ook gepersonaliseerde marketing mogelijk, omdat bedrijven realtime gegevens over hun klanten kunnen verzamelen en gebruiken.

Soorten e-commerce

E-commerce kan worden onderverdeeld in vier hoofdcategorieën op basis van de aard van de transactie: B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer), C2B (Consumer-to-Business) en C2C (Consumer-to-Consumer).

De toekomst van e-commerce

De toekomst van e-commerce ziet er rooskleurig uit. Nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie, machine learning en augmented reality beloven de e-commerce-ervaring verder te verbeteren. De digitale vooruitgang opent de deur naar nieuwe en opwindende mogelijkheden in e-commerce, zoals spraakgestuurd winkelen, chatbot-ondersteunde winkelervaringen en nog veel meer.