Klant

Betekenis: Klant

Een klant is het meest essentiële onderdeel van elke onderneming. Het is namelijk diegene die een product of dienst van de onderneming afneemt. Klanten kunnen zowel individuen als bedrijven zijn, afhankelijk van het type product en de markt waarin het bedrijf opereert. De term klant doet ook referentie naar de persoon of entiteit die betrokken is bij een transactie, ongeacht of het een aankoop, verkoop, rente of andere soort van activiteit is.

Relatie tussen Klant en Business

De relatie tussen een onderneming en haar klanten bepaalt in veel gevallen het succes en de groei van die onderneming. Door goed klantrelatiebeheer kan een onderneming een sterke band bouwen met haar klanten, wat kan leiden tot verhoogde klanttevredenheid, retentie en omzetgroei.

Soorten Klanten

Er zijn verschillende soorten klanten, waaronder maar niet beperkt tot: individuele consumenten, bedrijven, overheidsinstellingen en non-profit organisaties. Deze verscheidenheid aan klanttypen zorgt ervoor dat bedrijven hun producten en diensten moeten aanpassen om aan de unieke behoeften en verwachtingen van hun klanten te voldoen. Dit is waar in het spel komt.

De klantwaarde is het verschil tussen wat een klant krijgt (voordelen) en wat hij/zij geeft (kosten) bij het doen van een aankoop. Het creëren en leveren van superieure klantwaarde is de sleutel tot het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.